Departamanet tehnic ineficient

din septembrie(mai bine de 4 luni, si poate chiar si mai mult de atat - atunci am vazut eu ca imi lipsesc itemele) stau cu contul de joc "gol" toate itemele mi-au fost sterse de pe cont de catre bigpoint si nici in ziua de azi nu am primit inapoi itemele, in ciuda zecilor de tichete trimise la suport si acelasi raspuns vag primit ""Referitor la problema semnalată de către tine, ea a fost deja raportată departamentului nostru tehnic care o va analiza şi rezolva în cel mai scurt timp posibil. Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri create şi îţi dorim mult succes la joc pe viitor!
Multe salutări,""
oare cineva isi face munca acolo?Oare cineva se ocupa de toate problemele semnalate de catre jucatori?Oare chiar ne asculta cineva?
Si sa raspund la unele chestii care, probabil, vreti sa "le trantiti in fata mea"!
1.Nu ai cum sa vinzi lf4,formatii,design-uri, etc.(tot ce am avut de pe cont in afara de punctele skill au disparut - TOT) doar cineva din departament poate face asta
2.Am postat aici(si la suport chiar) sa vada si moderatorii si admini cam ce "treaba buna" fac cei de la departamentul tehnic.

Spor la joc in continuare!
User ID:68969727( in caz de vreti sa radeti de mine )

si acum sa fim seriosi nu ai cum, ca o echipa de specialisti(programatori,asisteti IT) sa nu rezolve o astfel de problema in 4,5 luni la urma urmei e un joc mare, dezvoltat, si necesita oameni pe masura progresului tehnologic, cerintelor si nevoilor zilnice de mentenanta dupa parerea mea, probabil devina ar fi sistemul back up and drive al jocului cel responsabil de salvarea tuturor schimbarilor suportate pe contul de joc si salvarea datelor in logul central...parerea mea!

 

Orice interventie pe contul tau se pastreaza in istoricul contului. Ultima interventie BP in contul tau si anume o compensatie, dateaza din :

system

Book loginbonus reason: compensation of compensations

2016-07-14 15:15:59

Cu toate acestea am rugat colegii de la tehnic sa verifice contul si sa identifice daca este vreo eroare.

 

Doi colegi de clan au fost in aceeasi situatie ca si tine. Cum ai pierdut echipamentul? Cumva la transferul catre alta nava, de ex din spectrum catre solace? Daca asa l-ai pierdut, se pare ca la ei echipamentul era "invizibil" pe a doua nava, in cazul acesta pe solace. Am avut eu o idee si a functionat. Le-am zis sa dea transfer din solace catre spectrum inapoi si l-au primit. Era oarecum acolo, dar invizibil. Unul din colegi a stat doua luni cu nava goala, tot asa trimisese la suport multe tichete...abia pe urma mi-a venit ideea cu transferul inapoi.
Sper sa te ajute aceasta informatie. Spor la joc!

 

Daca nu mai ști cum ai făcut transferul da click pe butonul "șterge configurația actuala" pentru toate configurațiile navelor din dotare + clean + restart.
A trebuit sa o fac mai demult, mi-a scos peri albi reechiparea, dar a fost singura solutie de a regasi un LF4

 

Colegii de clan au incercat stergerea configuratiilor tuturor navelor din hangar. Echipamentul tot nu le-a aparut. In inventar era, in hangare nu. Singura solutie a fost transferul catre nava initiala, de pe care s-a pierdut echipamentul.

 

stiu despre aceasta problema dar nu ea este responsabila de disparitia itemelor....am sters absolut toate configuratiile de pe toate navele/designuri si nu am primit nimic inapoi si chair si asa...cum iti pot disparea formatiile in urma warp-ului?

asa se rezolva aceasta problema...dar din pacate la mine nu merge deoarece nu le mai am deloc eu

 

Multumesc de interventie....observ data de 14 iulie...cand am contactat suportul am primit raspunsul "Sunt convins ca am mai discutat cazul tau in trecut atunci cand am mentionat faptul ca este vorba de o eroare. Din pacate ea nu a fost corectata inca si nu esti singurul afectat. Imediat ce departamentul tehnnic va putea elimina problema toate itemurile pe care le-ai detinut in trecut pe contul de joc le vei putea utiliza din nou. " pe 15 noiembrie...deci din iulie nici nu s-au mai deranjat sa mai verifice contul si ei mi-au trimis acest raspuns crezand ca o sa imi inchida gura...deci au trimis un raspuns eronat fara ca macar sa verifice contul....bun! inca un punct din "oficiu"

 

Si eu am patit-o cu disparitia unui design de drone havoc, din 10 m-am trezit cu 9...suportul mi-a spus ca nu am avut niciodata 10 havocuri,e ingrijorator faptul ca intr-o zi ,,cineva,, se poate folosi de datele mele de la cardul care il folosesc pt mici cumparaturi in joc si o sa mi sa spuna...ca nu am folosit niciodata cardul in joc...

 

Cam asa e...dar pe moment avem incredere in ei ca totul este in deplina siguranta! la fel ca si cele scrise in ORG cum ca, defapt, contul tau de joc e defapt al lor pe deplin, banii care ii bagi in joc ii bagi pt simpla ta distractie si pt a avansa in fata celorlalti. Este adevarat ce spun aici domnule Hermes?

 

Ai inteles gresit. Istoricul ce ti l-am prezentat reprezinta o interventie directa asupra contului tau, in sensul de a lua sau pune ceva pe el. Verificarile contului nu apar in istoric. Ti-am prezentat acel log doar ca sa intelegi ca BP nu ti-a luat nimic de pe cont, fapt ce ar fi aparut in acest log. Este o eroare in baza de date ce tine strict de contul tau ( si alte cateva conturi cu aceleasi probleme), eroare care din pacate nu a putut fi remediata pana in acest moment. Data de 14 iulie 2016 nu reprezinta data cand s-a uitat cineva in contul tau, ci doar o creditare a unei compensari. Contul tau, ca si altele afectate, a fost verificat de nenumarate ori de atunci.

CCG sunt destul de explicite in acest sens.

 

:)
in traducere mai mult sau mai putin libera: banii cheltuiti pentru dezvoltarea unui cont dark orbit NU reprezinta o investitie,ci au acelasi statut ca si cei cheltuiti pentru achizitionarea unui pachet de tigari sau a unui suc...o simpla distractie de moment.

acest lucru insa este valabil nu doar pentru dark orbit,ci pentru majoritatea jocurilor "free to play" on line,in care de fapt tu nu achizitionezi cu bani reali jocul sau contul in sine,ci doar unele facilitati de crestere mai rapida a respectivului cont.

 

Ok am inteles multumesc!

 

Ca sa nu mai deschid o noua tema, scriu aici ce problema am eu la cont.
Eu de saptamana trecuta de pe 1 sau 2 ianuarie nu mai pot juca normal. Imi dispare echipamentul de pe nava, dar numai pe harta (in hangar exista). Aceasta problema am intampinat-o in diferite situatii: la logarea pe joc, daca mor si repar nava in portal/pe loc/in baza sau chiar in timpul luptei...fara niciun motiv. Ma trezesc cu dronele albe, nu mai detin nicio formatiune de drona, am 0 munitie, tastele rapide sunt inactive. Am intrebat si colegii de clan cum ma vad pe harta, crezand ca e vizual, dar si ei ma vad la fel, fara echipament si pe formatiunea standard. De obicei imi reapareau dupa 1-3 logout-uri, insa duminica seara am stat 30 min fara echipament. Am dat logout, refresh, restart la pc, stergere cache/cookies,tot ce a fost posibil. Dupa ce am obosit am luat o pauza si cand m-am relogat mi-a aparut.

Am scris la suport si mi-au zis sa incerc sa folosesc alt browser. Nu este vorba de browser; azi am facut cateva teste si m-am convins ca problema este numai pe contul meu. Este o problema de conexiune. Am folosit chrome pentru 3-4 conturi diferite; pe cele mici cand dau "start" apar pe harta dupa 1-2 secunde. In schimb pe cel mare trec si cate 15 secunde sa ma pot loga, iar atunci cand apar fara echipament se incarca dupa 30-50 secunde...

Va rog sa faceti o verificare asupra contului meu, se pare ca doar la el apare aceasta problema...La repararea in portal/pe loc/in baza ma repar foarte greu, fiind distrusa deja a doua oara pana se reincarca. In schimb orice alt cont mic pe care am facut teste se repara dupa 1-2 secunde, utilizand acelasi browser. Detin un calculator foarte bun. Va rog, ajutati-ma!

userid 84807094 eg6

 

.miki70.[WΔR™]

tu ce intelegi ,prin cont?,prin server? citez...
,,In schimb orice alt cont mic pe care am facut teste se repara dupa 1-2 secunde, utilizand acelasi browser,,.
alt cont...daca ai n conturi ,..si,sau interactioneaza intre ele pe servere ,posibil sa intampini probleme,posibil si pedepse
dealtfel ,cel mai sigur raspuns ptr tine ,il poate da un BA
cele bune

 

M-am logat individual. Am creat conturi mici, le-am lasat sa moara si le-am reparat, doar ca sa testez in cat timp se repara si in cat timp se logheaza pe joc. Am zis in vreun moment ca interactioneaza intre ele??? Le-am logat pe rand si nu este interzis sa ai mai multe conturi.

 

in dark orbit nu este interzis sa ai mai multe conturi pe acelasi server,si sa joci pe ele folosind acelsi ip si/sau browser...se interzice doar INTERACTIUNEA dintre respectivele conturi...adica sa nu te folosesti de unele mai mari sa le cresti pe cele mai mici....probabil tu faci confuzie cu situatia cind mai multi jucatori impart acelasi ip.

 

Nu este interzis sa ai mai multe conturi!
Si asteapta-te sa iti merga mai greu logarea,deconectarea, incarcarea pe contul mare deoarece sunt ai mai multe iteme de incarcat mai multe efecte vizuale de incarcat(design drone,nava) mai multe formatii/munitii/speciale, mai multe puncte de abilitate care iti dau unele efecte vizuale sau nonvizuale(hp+, scut+) si apoi utilizatorii din acel moment aflati pe harta sau in jurul tau(si asta e o chestie) decat pe cele mici

Iar la aceasta problema nu ma astept ca un BA sa iti rezolve problema, totul se rezolva la suport, si la cum merge treaba pe acolo ai putea foarte bine sa astepti solutionarea ei de la sine, nu ca as zice ca suportul merge greu...dar merge greu!

 

Stiu ca se incarca mai greu pentru ca detin mai multe iteme decat conturile mici, dar m-am logat de la un prieten de acasa, care joaca DO. Are si el cont full. Contul lui se logheaza imediat, al meu nu! Si el are si pc mai slab decat al meu. Plus ca el nu intampina problema echipamentului. Dintre toti cu care am vb pe ts-uri, numai mie mi se intampla. Si am scris la suport, mi-au spus ca nu au cum sa ma ajute, daca problema este individuala, numai pe contul meu de joc... si ca spera ca viitoarele updateuri sa rezolve problema.

Dar daca se vrea, se poate. Un coleg de clan avea o problema la aegis, nu putea sa il scoata dintr-o harta nici cu warp. Cand dadea warp in 2-8 de pe goli pe aegis, il dadea in harta 2-3 tot timpul. Si cei de la tehnic i-au dat mail sa nu se logheze pe cont intr-un anume interval. Baietii au incercat timp de o saptamana sa ii rezolve problema si nu s-a putut, asa ca i-au dat un alt aegis la schimb. Deci se poate sa ne sara in ajutor, daca se doreste acest lucru.

 

Eu incep sa cred ca suportul sare in ajutor doar cand le vine cheful...
eu sincer din septembrie nu mai stiu cum arata un lf4 )

 

Eu mi-am primit havocul lipsa,nu stiu daca departamentul tehnic a rezolvat sau a fost o eroare in joc.Daca suportul a rezolvat atunci MULTUMESC!