Suport Probleme de conectare

Vei fi trimis în bază x-1, la restart-ul servere-lor de joc ce are loc în fiecare dimineaţa la ora 06:30 sau la orice alt restart al servere-lor.....sau cel puţin aşa se întâmpla. Nu am mai fost pus într-o astfel de situaţie de foarte multă vreme.

De asemenea, pt. a nu aştepta un astfel de restart, poţi apela la suportul jocului cu rugămintea expresă de a te transfera ei din poarta galactică în harta x-1.

 

Multumesc pentru raspuns .
Din pacate, situatia concreta, in cazul meu, a fost alta ..., doream numai sa stiu ce ar fi trebuit sa se intample in mod "normal".
Ieri seara, in timp ce eram in gamma, terminasem runda a II -a si a cazut conexiunea. Am incercat sa ma reconectez, dar degeaba, nici pagina principala de joc neputand fi accesata, in conditiile in care netul era ok. Am renuntat, cu gandul ca o sa continui a doua zi (inainte de a intra in gamma tocmai luasem la licitatie si 4 amplificatoare pe langa cele avute deja).
M-am mai reconectat numai astazi, dupa cca. 11 - 12 ore, si spre surprinderea mea am constatat ca aplificatoarele luate la licitatie, cat si o parte din cele avute deja, s-au "volatilizat".
Concluzia mea: desi fizic nu am fost conectat la joc, am ramas totusi "agatat" in gamma. Am scris la suport, dar degeaba , am primit un raspuns STAS, gen copy/paste. Cui ar trebui sa ma adresez pentru a recupera ce am pierdut fara a fi vina mea, cat si pentru a se modifica softul ca sa nu mai pateasca si alti jucatori ce am patit eu ?

 

În niciun caz dezvoltatorului jocului, acesta neputând fi ţinut răspunzător pt. defectuoasa funcţionare a conexiunii dvs. la internet.

De asemenea, nu cred că se va pune problema modificării mecanicii jocului astfel încât să fie posibilă deconectarea automată din porţile galactice pt. inactivitate.

În cel mai bun caz, puteaţi să vă fi adresat de aseară suportului, cu rugămintea de a vă transfera din poarta galactică pe harta x-1, acest lucru fiind privit ca o favoare din partea suportului şi nu ca o obligaţie.

 

probabil ca "vina" lui a fost ca nu a stat toata noaptea incercind sa se reconecteze...pentru ca se mai intimpla din cind in cind sa nu poti accesa serverul respectiv DO,cu toate ca a ta conexiune de internet functioneaza,alte site-uri putind fi accesate...e drept,dupa un anumit numar de reincarcari,sau dupa un anumit interval de timp (de obicei cam 15-20 de minute) se poate face reconectarea...spun asta din experienta proprie....si testat cu cel putin doua conexiuni de net diferite,de la doi provideri diferiti,in cel putin doua computere diferite.

 

Aveţi minime cunoştinţe de reţelistică şi mai ales de cum anume circulă informaţia între servere? Aveţi minima curiozitate şi efectuaţi un test "tracert" către server-ul de joc şi o să observaţi pe unde se "plimbă" informaţia până ajunge la server.

Când zic "conexiune", aceasta nu se limitează doar la legătura dintre dvs. şi furnizorul dvs. de servicii de date şi internet.

Atunci când o problema afectează un server, toţi care au treabă cu server-ul respectiv sunt afectaţi, nu doar un utilizator.

Aşa cum am recomandat mai sus, se putea adresa suportului jocului şi nu să stea treaz toată noaptea.

 

Salut.Intilnesc o problema care a aparut de la data 1 aprilie odata cu introducerea modului retro.Aproape fiecare salt in portal se termina cu deconecatea.Este necesar de efectuat 2 sau 3 reconectari ca sa revin in joc.Va rog sa raportati la suportul tehnic!Va multumesc.

 

După mai multe încercări, problema sesizată de dvs. nu se produce. De asmenea, nu observ sesizări similare în sistemul nostru de raportare a erorilor / problemelor de joc.

Totuşi, nu voi zice hop până nu sărim gardul ...voi monitoriza situaţia şi, dacă se confirmă, voi raporta ca atare suportului tehnic.

 

Si la mine aceeasi problerma,am sters si reinstalat atat browserul cat si flashul,caheul .si degeaba
Cel mai rau este cand te bati si pana te reconectezi te face inamicul.

Am omis sa spun ca problema apare pe AG2

 

De doua zile aceeasi problema,nu in mod constant,la 3-4 salturi prin portal unu se termina cu deconectarea.

 

confirm,aceeasi problema si la mine.
intimpinata atit pe eg5 cit sipe server test

 

Aceeasi problema si pe EG7, deconectare dupa deconectare.

 

Problema aceasta apare pe MOTZILA,din nefericire pe celelalte browsere chiar nu se poate juca de loc,lag imens, nici pe el nu merge ca lumea dar este suportabil ,exceptand aceste deconectari de cate ori sari portale.Aceeasi problema apare si in porti vad, cand sari in poarta,s-au cand sari de la un val la altul.Aici este si mai grav ca poti pierde vieti dc nu te conectezi in timp util.Am facut o alfa si a fost cosmar.Acum mai am beta si gama dar la astea precis nu am timp suficient sa ma reconectez si risc sa le pierd.Poate se rezolva ceva pana la urma ca nu am mai facut o poarta de 10 zile.

 

Problema se confirmă, ea fiind deja raportată către echipa tehnică.

Necesar ar fi să prezentaţi userID şi server-ul de joc.

Mai nou, în cazul problemelor de conectivitate, echipa tehnică solicită şi fişiere HAR pt. a determina în ce măsură problemele se datorează servere-lor DO sau altor cauze (aceste fişiere vor fi transmise către suportul jocului).

BP garantează tratarea cu confidenţialitate a informaţiile personale conţinute în fişierele HAR, utilizând doar informaţiile pur tehnice furnizate de acestea.

Modul în care se poate genera un astfel de fişier HAR în funcţie de browser-ul utilizat, îl puteţi găsi AICI.

 

ID:101248173 EG4 aceeasi problema se incarca ,fundal nergu

 

De ceva timp in coace am inceput sa intampin probleme la conectarea pe harta si anume din momentul cand a inceput sa apara acel mesaj de eroare 500....
Dar de ieri mi-e aproape imposibil sa ma conectez pe pagina principala a jocului... am resetat pc,modem,am sters cookie si tot degeaba...Prin aceasta rog un admin bine dispus a ma ajuta la rezolvarea acestei probleme.
ID: 38648151 server Eg2
Tin sa precizez ca joc de pe un laptop I5,8Gb Ram placa video 2 Gb retea dsl 12Gb

Multumesc anticipat

 

aceeasi problema si pe eg4 de vreo 2-3 zile

 

Problema se manifestă pe toate server-ele de joc, fiind cunoscută deja echipei tehnice.

 

și totuși, scandinavia și eg 1 funcționează !

 

Salutare nustiu daca si voi ati patito astazi dar pe mine ma tot scoate afara de pe cont am schimbat si parola si tot la fel se intampla...

De Ce?

 

Si mie la fel! Mai multi playeri se plang de aceasta problema !