Problema confirmare e-mail

Buna ziua. Am o problema cu confirmarea e-mail-ului. Primul e-mail primit l-am sters din greseala fara sa confirm. De 4-5 zile tot incerc sa retrimit confirmare si nu primesc nici un mesaj. Am incercat sa trimit si la suport si nu primesc nici macar acel raspuns automat. Cand selectez Meniu cont toate optiunile din stanga sunt gri si nu pot selecta nimic. Va multumesc si sper sa pot rezolva problema.

 

Ai verificat folder-ul "spam / junk" al clientului tău de e-mail? Nu cumva primeşti corespondenţa BP-ului acolo?

 

Da. Am sters cookie, am trimis e-mail de pe alta adresa de e-mail si primesc. Cand cumpar uridium cu cardul primesc mesaj pe e-mail, dar de la suport sau daca vreau sa schimb parola nu pot. Cum trebuie sa procedez?

Am vazut ca pe celelate teme este activitate. Va rog daca se poate sa imi recomandati si mie ceva sa fac, o idee, un sfat. Va multumesc.

 

Nu avem cum sa te ajutam... doar suportul te poate ajuta .
Verifica sa nu ai vreun filtru la spam prin care sunt sterese automat emailurile de tip spam.

 

Stiu ca suportul ma poate ajuta, daia am si incercat sa trimit mesaj, doar ca trimit degeaba pentru ca nu cred ca mesajul ajunge la ei. Nu primesc mesajul acela automat, deci mesajul nu ajunge la suport.

 

Poti incerca sa faci suport de pe un alt cont, specificand UserID-ul contului cu probleme. Cere ca cineva din echipa tehnica sa iti intre pe cont, sa verifice situatia ta.

 

Multumesc de sfat. Am facut un alt cont pe acelasi e-mail si am putut sa trimit mesaj la suport. Am primit si mesajul acela automat, deci problema era doar cu acel cont nu adresa de e-mail. O sa vad ce spun domnii de la suport. Multumesc pentru ajutor Elena.

 

S-a rezolvat problema?