Atributiile moderatorilor si administratorilor

Discuție în 'FAQ/Glosar' creată de MΣDΣΣA, 4 Dec 2013.

Dragă cititor al forumului nostru,

Dacă dorești să participi activ la discuțiile purtate, ai întrebări sau vrei să deschizi alte teme, este necesar să te conectezi în continuare în joc. În cazul în care nu ai încă un cont de joc, te rugăm să te înregistrezi. Ne bucurăm să te revedem în viitor în forumul nostru! CLICK AICI
Stare subiect:
Nu este deschis pentru răspunsuri suplimentare.
  1. MΣDΣΣA

    MΣDΣΣA Guest

    Echipa de chat

    Moderatorii de chat pastreaza ordinea in chaturile jocului, raspund la intrebarile jucatorilor in legatura cu problemele intampinate de acestia in joc si indruma jucatorii spre forum/suport in cazul in care au o problema care necesita interventii pe cont pentru rezolvare, raporteaza echipei de suport problemele semnalate de jucatori. Indruma jucatorii spre sectiunea din forum unde gasesc raspunsuri la intrebarile lor. Fac cunoscute in chat anunturile oficiale venite din partea echipei tehnice.

    Nu au posibilitatea de a rezolva problemele de ordin tehnic aparute in joc, nu pot recredita portalele pierdute. Nu se ocupa cu suspendarea jucatorilor care folosesc programe interzise. Nu sunt obligati sa dea explicatii despre joc atat timp cat acestea exista in forum, ci vor indruma jocatorii spre tema in care gasesc aceste explicatii.



    Echipa de forum

    Moderatorii de forum pastreaza ordinea in forum, raspund la intrebarile jucatorilor, ofera solutii si explicatii pentru problemele prezentate, indruma jucatorii catre suport daca este nevoie de verificari pe cont pentru rezolvarea situatiei, raporteaza echipei de suport problemele semnalate de jucatori. Publica in forum anunturile oficiale venite din partea echipei tehnice.
    Nu au posibilitatea de a rezolva problemele de ordin tehnic aparute in joc, nu pot recredita portalele pierdute. Nu se ocupa cu suspendarea jucatorilor care folosesc programe interzise. Nu sunt obligati sa dea explicatii despre joc atat timp cat acestea exista in forum, ci vor indruma jucatorii spre tema in care gasesc aceste explicatii.



    Echipa de suport

    Echipa de suport rezolva problemele care necesita interventii pe cont, ofera explicatii care nu pot veni din partea moderatorilor in legatura cu conturile jucatorilor (ex. de ce nu ma pot loga? de ce imi lipseste onoare/exp? etc.). Nu se ocupa cu suspendarea jucatorilor care folosesc programe interzise. Raporteaza permanent echipei tehnice situatiile cu care se confrunta jucatorii.

    Nu raspunde de banarile din chat, nu poate credita portalele galactice pierdute, nu poate rezolva problemele de server.


    Echipa tehnica

    Rezolva problemele de server, crediteaza portale galactice pentru perioadele cu probleme de server, rezolva sesizarile facute de echipa de suport in legatura cu problemele intampinate de jucatori. Se ocupa cu suspendarea jucatorilor care folosesc programe interzise
    . Poate fi contactata doar de echipa de suport.

    Distribuirea sarcinilor şi a competenţelor în cadrul echipei de moderare:

    Pentru ca întregul suport să lucreze cât mai eficient, aveti aici detaliat metoda de distribuire a competenţelor:

    1. Moderatori chat (CM)
    2. Moderatori forum (FM)
    3. Super-Moderator (SM)
    4. Board-Admin (BA)
    5. Game-Admin (Team lider)
    6. Suport


    Ordinea ierarhică:
    CM/FM --> SM --> BA --> TL --> Suporter
     
Stare subiect:
Nu este deschis pentru răspunsuri suplimentare.